A ouvidoria tem por objetivo ser um serviço de escuta qualificada de usuários, familiares, profissionais da Fundação com a finalidade de melhorar conhecer as suas qualidades e as dificuldades, elogios, descontentamento e sugestões poderão ser encaminhadas para o seguinte email ouvidoria@fsdown.org.br
A nossa ouvidora Cristina Mattoso, conselheira da Fundação também se dispõe, desde que marcado previamente, a ouvir as pessoas.